GENERALES:

Nuestra política de envío y devoluciones es de 15 días una vez efectuada su compra. Pasado este periodo no podremos ofrecerle un cambio o una devolución de su producto.

Para poder ser factible su devolución, la pieza no debe presentar uso ni maltrato, debe ser devuelta en las mismas condiciones que fue entregada. También debe de ser devuelta en su empaque original en caso este sea el caso.

Items adicionales que no se pueden devolver incluyen:

• Gift cards
• Productos Descargable
• Productos sanitarios

Para completar tu retorno se requiere un recibo o sustento de compra válido y legible.

Agradecemos no devolver el producto al almacén sin una previa coordinación.

 

RE-EMBOLSOS:

Una vez recibido e inspeccionado su producto; le enviaremos un email para notificarle que su re-embolso de se encuentra en proceso.

Si su devolución es aprobada, su re-embolso será efectuado a manera de créditos para consumo en nuestra tienda validos por el tiempo de vigencia de la misma.

Items en Oferta

Únicamente los ítems a precio regular podrán ser re-embolsados. Los productos en oferta no podrán ser procesados. El gift card será para consumo único de productos a precio regular.

 

CAMBIOS:

Solo remplazaremos productos si estos se encuentran con defectos de fabricación o dañados directamente del taller. Si deseas realizar un cambio a causa de este tipo de problema envíanos un email a: hola@attraente.pe con fotos para poder ayudarte.

 

REGALOS/GIFT-CARDS:

Si el producto se catalogó como un regalo al momento de la compra y este fue enviado directamente a su domicilio; una vez devuelto el producto se podrá cambiar por un certificado de compra.

Si el producto no se catalogó como regalo al momento de la compra o si el cliente efectuó el regalo de forma personal y no a través de la tienda; el cliente se hara responsable de su devolución.

 

COSTOS DE RETORNO

Para devolver su producto el cliente se hará responsable de cubrir los gastos de envío que este incurra. Dichos gastos no son rembolsables. Si recibe crédito en tienda, de este se deducirá los gastos de envío que se hayan incurrido en el proceso.

Dependiendo de su lugar de residencia y dirección de entrega del producto, los tiempos de proceso pueden variar.