DEFINICIONES:

• Plataforma Web: es la plataforma virtual attraente.pe mediante la cual se brinda el servicio de comercialización de productos. Asimismo, se ejecuta la distribución, envío, entregas, retiros, cancelaciones, devoluciones, pagos, entre otras acciones relacionadas con el comercio de los productos.
• Productos: son todo el inventario que aparece dentro del sitio web y que son ofertados por ATTRAENTE a través de una vitrina virtual. Dichos productos podrán encontrarse en stock, ser importadas o solicitados a pedido dependiendo de los requerimientos del producto y del cliente.
• Proveedores: son todas aquellas personas jurídicas independientes nacionales o internacionales que ejecutan la manufactura de los productos para ATTRAENTE. Dichos proveedores no cuentan con ninguna relación directa con los usuarios o clientes. En virtud de lo mencionado, los proveedores son responsables directos de sus responsabilidades labores y tributarias con sus empleados, no teniendo ellos ninguna relación o compromiso contractual con ATTRAENTE. En caso de desperfectos de producción, los proveedores se harán responsables de subsanar oportunamente cualquier reclamo administrativo, civil o de cualquier naturaleza inherente a sus operaciones y la calidad de sus productos.

• Cliente: es el usuario registrado dentro de nuestra plataforma virtual, quien ha previamente leído y aceptado los termino de privacidad vigentes a la fecha y expresos en la web.

 

CONDICIONES GENERALES:

Al realizar cualquier transacción en nuestra plataforma, los clientes reconocen y aceptan los presentes términos y condiciones sin necesidad de una confirmación posterior.

La plataforma esta dirigida a usuarios mayores de edad, por lo tanto, ATTRAENTE, no tiene responsabilidad alguna por el incumplimiento de este requisito. En ese sentido, el usuario al usar nuestra plataforma declara ser mayor de edad y tener la capacidad necesaria para sujetarse a los presentes términos.

En ATTRAENTE nos comprometemos a realizar nuestros mejores esfuerzos para prestar el acceso y uso ininterrumpido de nuestra plataforma las 24 horas del día; no obstante, si por fuerza mayor o fallas técnicas, existiese alguna falla o interrupción con el servicio, estas no serán de responsabilidad de ATTRAENTE ni serán atribuibles los daños y perjuicios generados cuando la causa que origen el infortunito no sea directa ni comprobadamente atribuida a ATTRAENTE.

 

CONDICIONES ESPECÍFICAS:

Las transacciones que se efectúen en la plataforma se encuentran sujetas a los presentes TyC así como a la normativa legal vigente.

Por lo tanto, es responsabilidad del usuario conocer y aceptar con anticipación los presentes TyC, antes de proceder con utilizar los servicios de la web y de realizar compras.

La plataforma es un sitio virtual donde se exhiben distintos productos y sus características. A través de la plataforma, el cliente será capaz de adquirir y recibir cualquiera de los productos bajo las siguientes generalidades:

1. ATTRAENTE se responsabiliza por ofrecer productos nuevos y originales a través de su plataforma web.
2. Una vez ejecutada una compra por la plataforma, y de que ATTRAENTE verifique el pago correspondiente en sus cuentas, el pedido será preparado y entregado al cliente bajo las condiciones acordadas en nuestra política de envíos.
3. Se deja constancia de que, para el envío del pedido, el cliente brindará la dirección exacta a ATTRAENTE en donde será recibido. En caso la dirección se encuentre errada remitirse a las políticas presentadas en políticas de envío.
4. El cliente se responsabiliza en efectuar los pagos a las cuentas de ATTRAENTE de acuerdo con lo estipulado en su proforma virtual.
5. El cliente podrá escoger el recojo de los productos desde el almacén de manera presencial, previa coordinación con ATTRAENTE según lo estipulado en las políticas envío.
6. En caso el cliente no desee los productos por circunstancias de fuerza mayor, los podrá cancelar o devolver de acuerdo con lo estipulado en nuestras políticas de devolución.
7. ATTRAENTE no se responsabiliza de los daños y perjuicios ocurridos por errores en los datos de entrega.
8. ATTRAENTE se responsabiliza por entregar al cliente su comprobante de pago, así como su guía de remisión y orden del pedido.
9. El cliente asumirá los impuestos y retenciones establecidas por ley para compras efectuadas en Perú.
10. En caso presentar alguna observación el cliente se responsabiliza en presentar sus cargos según lo estipulado en nuestra política de devoluciones. ATTRAENTE se compromete en subsanar dichas observaciones en lapso de 10 días hábiles.
11. ATTRAENTE gestionara los cambios y devoluciones de acuerdo con lo estipulado en nuestras políticas de devolución.

 

RESPONSABILIDAD:

El usuario reconoce y acepta ser responsables por las relaciones jurídicas establecidas con ATTRAENTE S.A.C. en ese sentido es responsable por la aceptación del servicio de pago por parte de su entidad bancaria en operaciones de compra que involucren a ATTRAENTE.

El cliente es responsable por cumplir con los cuidados, mantenimiento y correcto uso de los productos. En caso el cliente no cumpla con el cuidado de sus piezas, ATTRAENTE no será responsable por el daño o deterioro de estas.

 

DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL:

El cliente y el usuario reconocen y aceptan que todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre el contenido y sus elementos presentados en la plataforma (incluyendo marcas, insignias, logotipos, nombres comerciales, lemas, textos, imágenes, gráficos, diseños, bases de dato, software, diagramas, presentaciones, video y cualquier otro derecho de propiedad intelectual e industrial), pertenecen y son de propiedad exclusiva de ATTRAENTE.

El cliente reconoce y acepta por tal motivo que las fotos son producción original y propia de ATTRAENTE, por lo que dichos elementos son los mas reales posibles. Sin embargo, se enfatiza que las imágenes proporcionan una idea referencial de los productos. De la misma manera, y por la naturaleza artesanal de los productos, las medidas presentadas en la plataforma pueden variar +/- 3% considerado por error humano.

 

RESOLUCIÓN DE DISPUTAS:

Los términos y condiciones descritas en el presente documento se rigen e interpretan de conformidad con lo dispuesto en el Código Civil y normativa vigente en la Republica del Perú.

Toda controversia que derive de la presentación y ejecución del presente, serán resueltas directamente entre ATTRAENTE y el cliente/usuario. Para su efecto, ambas partes se comprometen en realizar sus mayores esfuerzos para llegar a una solución armónica de sus conflictos, con base en la buena fe y el criterio de ambas partes en un plazo no mayor a 10 días útiles.

Si por algún motivo dicha disputa se extiende por un tiempo mayor al anterior mencionado, la controversia será resuelta vía judicial en los tribunales correspondientes en Lima, a cuya jurisdicción ambas partas se someten de forma expresa e irrevocable.

 

POLÍTICAS DE DEVOLUCIONES Y CAMBIOS:

El cliente podrá realizar devoluciones en caso su compra no se encuentre de acuerdo con lo ofrecido por ATTRAENTE o en caso presente algún defecto o daño. El cliente tendrá que comunicarse con ATTRAENTE en un plazo máximo de 7 días calendario por email.

Una vez procesada su solicitud el cliente tiene hasta 15 días calendario para efectuar el cambio sin problema. Es importante que el producto se devuelva en el mismo estado y empaque en los cuales fue enviado. Para mayores observaciones remitirse a nuestra política de devoluciones disponible en la plataforma.

Para cualquier caso el cliente deberá comunicarse por email a hola@attraente.pe con el encabezado “DEVOLUCIONES Y CAMBIOS”. Hay que recordar que dichos cambios solo aplican para para productos a precio regular (no ofertas ni promociones). Cualquier venta realizada por un precio menor al regular no estará sujeta a los cambios y devoluciones.

 

TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES:

Los datos personales proporcionados por clientes y usuarios serán tratados según lo que se dispone en la Ley No 29733 y el DS No 003-2013-JUS y demás normativa conexa. ATTRAENTE se obliga a cumplir y respetar dicha normativa, así como a mantener los más altos estándares de seguridad, resguardo, conservación y confidencialidad de la información enviada y recibida.

El cliente y el usuario declaran entregar dicha información de manera voluntaria. Para mayor alcance de nuestras políticas remitirse al documento políticas de privacidad disponible en nuestra plataforma.

 

NOTIFICACIONES:

El cliente y el usuario declaran y aceptan que ATTRAENTE podrá realizar notificaciones a través de la plataforma, mensajes de texto, o emails provistos con fines informativos, promocionales, publicitarios aparte de los fines necesarios para cumplir satisfactoriamente con el envío del pedido. El cliente y el usuario podrán solicitar en cualquier momento el cese de alguna actividad promocional ajena a su pedido.

 

DISPOCIONES GENERALES:

ATTRAENTE se reserva el derecho a modificar en cualquier momento los aspectos formales, procesos o sustentos de los presentes Términos y Condiciones, los cuales serán puestos a disposición en la plataforma de manera inmediata; siendo la fecha de la última versión publicada la que regulen las relaciones comerciales en el momento de ejecutarse la transacción.

Cualquier duda o consulta acerca de los presentes Términos y Condiciones, se pueden comunicar vía email a hola@attraente.pe